FAQ
  • Заявка оплачена. Когда будет пополнен мой кошелёк?
    Перевод на Ваш кошелек после оплаты заявки производится в течении получаса, как будут получены средства на наши реквизиты. Если этого не произошло (в течении 60 минут), проверьте статус заявки на странице вашего обмена или обновите страницу со статусом обмена, если же никаких уведомлений нет, то пожалуйста обратитесь в службу поддержки в онлайн чате на сайте или на емайл (смотрите ниже). Для криптовалюты или Paypal особые условия обмена ознакомиться с которыми вы можете на странице обмена.
  • Почему перевод на криптовалюту Биткоин, Эфир так долго выполняется?
    Перевод на криптовалюту может выполнятся в сети блокчейн как за пару минут, так и несколько дней, все зависит от загруженности сети блокчейн, комиссии за перевод и других факторов. За процессом перевода вы можете наблюдать самостоятельно, ссылку на Транзакцию вы увидете на странице обмена.
  • Можно ли обменять больше чем в резерве?
    Да, можно. Вам необходимо будет оформить заявку, как только средства будут доступны, Вам будет выслано уведомление на e-mail, где будет указана ссылка для продолжения обмена.
  • Какие комиссии на перевод?
    Когда вы перечисляете нам деньги, комиссию вы увидите на сайте вашей платежной системы, в большинстве случаев она не превышает 2%. По возможности, наш сервис показывает, сколько вы оплатите с комиссией. Но мы не можем предугадать как вы будете оплачивать, например если вы оплачиваете со своего киви кошелька то комиссии нет, а если вы оплачиваете с Киви, но используете для оплаты Визу карта то комиссия будет уже 2%. Если вы оплачиваете с Яндекс кошелька комиссия будет 0.05%, а если используете карту, то комиссия увеличивается до 2%. Сумму же которую вы должны будете получить в процессе обмена, вы видите на странице обмена.
    Для криптовалюты которые вы переводите нашему сервису, комиссию за перевод вы выставляете самостоятельно какую считаете нужным, мы примем перевод после первого подтверждения в сети.
  • Как быстро получить поддержку?
    Быстрая поддержка осуществляется через онлайн чат систему на сайте (правый нижний угол), либо через емайл: support@change247.net. Также вы можете видеть всю текущую информацию по обмену на странице обмена.
  • Закрыл страницу с обменом, как найти адрес страницы обмена?
    Адрес страницы обмена можно узнать у менеджера в онлайн чате. Также если вы вводили в качестве контакта свой емайл, то получите url адрес обмена после его окончания.
    В браузере потерянную страницу обмена можно найти в разделе История посещений.